QnA | 팔레드차밍 MEMBERS PAGE

문의 및 QnA

① 대표전화

1668-3523 CLICK

이용 문의: 로비 ㅣ 내선번호 2번 (10AM-8PM)

직통 전화번호: 010 7689 3440

② 담당 버틀러에게 문의

편하게 담당 버틀러에게 전화주세요.

성수기 구분

여름: 7월 두번째 월요일 - 9월 마지막일

겨울: 12월 두번째 월요일 - 2월 마지막 일

※ 성수기 기간에는 주중/주말을 구분하지 않습니다.

주중 / 주말 구분

주중: 투숙일 기준 일~목

주말: 투숙일 기준 금~토

※ 비수기 기간에만 주중/주말을 구분합니다.

※ 비수기 중 법정공휴일 전날

→ 주말 선예약권 차감 ㅣ 주말 가격 적용

예약시 참고해주세요.

① 1박 단위 예약

온라인 예약은 1박 단위로만 가능합니다.

연박을 희망하실 경우,

1박씩 별도로 예약을 접수해주시면 됩니다.

② 선예약권 자동차감 이후 복원 불가

예약 접수시 시즌별 선예약권이 자동차감됩니다.

취소시, 위약금 규정에 따라 위약금은 발생할 수도

발생하지 않을 수도 있으나

차감된 선예약권은 복원되지 않습니다.

이와 같은 제도는

회원분들의 공평한 예약 기회 보장을 위하여

예약시 신중한 결정을 유도하기 위함이니

너른 양해 바랍니다.

③ 기타 예약시 참고사항

날짜 선택 및 정보 입력후

반드시 "예약 체크아웃 완료"를 클릭해주세요.

※ 국가 설정은 아무 국가나 선택하셔도 됩니다.

※ 인원 설정은 선택하지 않아도 됩니다.

예약 순위

블랙 순위: 블랙 회원

0순위: 레드, 블랑, 블루 회원

1순위: 퍼플, 그린 회원

예약 오픈 원칙

① 블랙순위 사전예약

"오픈하는 달 - 3개월" 해당 월의 15일

EX) 10월 전체 기간의 예약은 7월 15일 오픈

② 0순위 사전예약

"오픈하는 달 - 2개월" 해당 월의 1일

EX) 10월 전체 기간의 예약은 8월 1일 오픈

③ 1순위 사전예약

"오픈하는 달 - 2개월" 해당 월의 15일

EX) 10월 전체 기간의 예약은 8월 15일 오픈

예약 자동 취소 주의

해당하는 예약 순위가 아닌 경우,

예약이 자동취소될 수 있으니 예약시

해당하는 예약 순위의

예약 가능 범위를 반드시 확인해주시기 바랍니다.

선예약권

예약은

시즌별로 배정된 선예약권 내에서 접수 가능합니다.

또한 시즌별 선예약권의

시즌간 교환 이용은 불가능합니다.

선예약권 소진시 이용방법

투숙 희망일자 기준 7일 이내의 시점에서는

선예약권 초과한 경우에도 예약이 가능합니다.

EX) 오늘이 월요일이라면 오늘 포함 다음주 월요일까지

단, 해당 기간에 선예약권이 남아 있다면,

선예약권은 차감됩니다.

이 경우, 팔레드차밍 로비 직통전화를

통해서만 예약이 가능합니다.

다음의 경우, 24시간 이내에

예약이 사후 취소 통보될 수 있습니다.

① 시즌별 선예약권을 모두 사용하였음에도

해당 시즌을 예약한 경우

EX) 여름 성수기 선예약권을 모두 소진했음에도,

여름 성수기 기간에 예약한 경우

② 예약 순위에 해당하지 않음에도

해당 예약 순위에 예약한 경우

EX) 0순위 예약 대상 기간에

1순위 회원이 예약을 접수한 경우

③ 예약 기재 정보가 회원의 정보와 일치하지 않는 경우

예약 관련 필독

① [이름] 기재란

대표회원의 성함을 기재해주세요.

② [성] 기재란

아래 회원등급 중

해당하는 회원등급을 기재해주세요.

(그린/레드/블랑/블루/블랙)

기재한 정보가 회원정보와 일치하지 않을시,

예약이 취소될 수 있습니다.